1. Intenção
A VDL Car Hire, Unipessoal, Lda. (doravante designada por “VDL Car Hire”), número fiscal 513151419, aluga ao cliente o veículo descrito no Contrato de Aluguer, sujeito a todos os termos e condições do presente Contrato de Aluguer, e em consideração ao mesmo, o cliente reconhece e concorda com o seguinte :
2. Período de Aluguer
2.1 O prazo do contrato estabelecido no presente Contrato de Locação indica a data e a hora em que o veículo deverá ser devolvido.
2.2 As datas de aluguer são calculadas em períodos de 24 horas, contadas desde o momento exato em que o cliente levanta o veículo até à devolução do mesmo, com as suas chaves e documentos, no destino acordado pela VDL Car Hire. O prazo de cortesia para a devolução do veículo é de 59 minutos a contar da hora de devolução acordada. A devolução de um veículo com mais de 59 minutos e menos de 4 horas resultará numa taxa de aluguer de meio-dia com base na tarifa diária do veículo acrescida de uma taxa administrativa de 25 €. incrementos de meio dia com base sobre a diária do veículo.
2.3 Não será efetuado qualquer reembolso pelos dias em que o veículo não for utilizado. Caso o cliente devolva o veículo antes da data de devolução especificada no contrato.
3. Extender o Período de Aluguer
Se for necessária uma prorrogação, o locatário deverá contactar a VDL Car Hire com 24 horas de antecedência para obter permissão. Se tal permissão for concedida, o cliente concorda em pagar os valores de aluguer alterados pelo período alargado. Caso tal autorização não seja concedida, considerar-se-á que o veículo está a ser utilizado sem o consentimento do seu proprietário, sendo um ato punível nos termos da lei, sendo nula qualquer cobertura de seguro.
4. Recolha/Entrega do Veículo
4.1 O cliente declara ter inspeccionado o veículo e recebeu-o em perfeitas condições de funcionamento, com excepção de quaisquer danos indicados no Contrato de Aluguer ou em documento anexo e concorda em conduzir o veículo em conformidade com o Código da Estrada e as disposições constantes deste termos e Condições.
4.2 O veículo é entregue com capa fluorescente, triângulo e conta-quilómetros carimbado, ferramentas habituais, 1 roda extra ou kit de reparação, 4 pneus marcados, documentos únicos do carro e cartão de seguro.
5. Devolução do Veículo
5.1 O locatário é obrigado a devolver o veículo nas mesmas condições em que o recebeu, com todos os acessórios e equipamentos. Os veículos devolvidos em condições internas ou externas inaceitáveis, que exijam uma limpeza profunda ou um serviço de limpeza profissional devido a sujidade excessiva, odores, pelos de animais ou manchas, estarão sujeitos a uma taxa de 150,00 € por veículo.
5.2 O incumprimento resultará no pagamento pelo locatário de todas as despesas de devolução do veículo às condições anteriores ao aluguer, sem prejuízo da VDL Car Hire e perda de rendimentos durante o período em que o veículo não estiver disponível para aluguer.
6. Obrigações do Arrendatário
6.1 O cliente concorda em conduzir o veículo em conformidade com o Código da Estrada e as disposições previstas nestes termos e condições.
6.2 O cliente concorda em não subarrendar, utilizar ou permitir a utilização do veículo em violação das leis aplicáveis e dos termos e condições gerais de aluguer, nomeadamente:
- Por qualquer condutor não qualificado ou não autorizado pela VDL Car Hire.
- Transportar mercadorias em violação da alfândega ou de qualquer outra forma ilegal.
- Para o transporte de passageiros ou mercadorias contra qualquer forma de pagamento ou compensação, seja ela implícita ou explícita.
- Para competições desportivas, atividades todo-o-terreno, para rebocar veículos e para circular em estradas inadequadas ou inapropriadas.
- Por qualquer condutor sob influência de álcool ou estupefacientes, ou em estado de demência e/ou sonolência.
6.3 O não cumprimento de qualquer um dos itens acima referidos por parte do cliente, torná-lo-á responsável por quaisquer danos no veículo e/ou em terceiros.
6.4 Em caso de ação penal, o cliente deverá pagar todas as custas judiciais e honorários de advogado, mesmo que a participação destes no processo não tenha sido obrigatória.
6.5 A idade do condutor é de no mínimo 23 anos com um mínimo de 1 ano de experiência de condução para veículos standard e de no mínimo 25 anos com um mínimo de 1 ano de experiência de condução para veículos não standard, por exemplo. executivo. Caso nenhuma destas circunstâncias se verifique, poderão ser acordadas condições especiais por um custo extra. É necessária uma carta de condução válida e permitida para utilização em Portugal, que deverá ser apresentada à VDL Car Hire.
6.6 Qualquer utilização não autorizada pelo cliente dará direito à VDL Car Hire de rescindir o Contrato de Aluguer antecipadamente por violação do contrato por parte do primeiro e, quando apropriado, de reclamar quaisquer danos que possam ser aplicáveis a este respeito. Os itens acima são exemplos de utilização não autorizada, dados a título de exemplo, mas não estão limitados aos casos mostrados.
6.7 O cliente compromete-se a fazer o seguinte:
- Respeite os sinais de aviso do veículo e contacte imediatamente a VDL Car Hire.
- Não proceder a qualquer reparação do veículo sem o consentimento prévio expresso da VDL Car Hire.
- Troque o óleo e lubrifique a cada 5.000 km.
- Verifique a bateria e os pneus todos os dias.
- Verifique o óleo e a água todos os dias;
- Confirme se está a ser utilizado o combustível correto.
6.8 Caso a instrumentação do veículo indique que é necessária uma manutenção normal mínima, como lubrificação, lavagem de vidros, etc., o cliente deverá justificar isso com faturas em nome da VDL Car Hire, e estas serão automaticamente reembolsadas ao cliente. Se as despesas forem superiores a 15€, deverão ser previamente autorizadas pela VDL Car Hire.
6.9 O cliente isenta a VDL Car Hire de qualquer responsabilidade por perdas ou danos em bens pessoais armazenados ou transportados no veículo pelo cliente ou passageiros durante ou após o período de aluguer.
6.10 O cliente autoriza o armazenamento e o tratamento pela VDL Car Hire dos seus dados pessoais no Contrato de Aluguer. No caso de violação de quaisquer disposições do presente contrato por parte do cliente, os dados pessoais poderão ser divulgados ou transmitidos a terceiros na medida em que tal seja necessário para auxiliar os procedimentos de recuperação.
6.11 O cliente deve notificar a VDL Car Hire quando desejar transportar crianças com menos de 3 anos e quaisquer crianças ou adultos com menos de 1,5 m de altura para que a VDL Car Hire possa fornecer uma contenção aprovada mediante o pagamento de uma taxa, para o peso e a altura da pessoa que o vai utilizar. O cliente é responsável pela instalação da contenção.
6.12 Os clientes e/ou motoristas adicionais autorizados são solidariamente responsáveis pelas obrigações do cliente ao abrigo do presente contrato e pelas leis relevantes aplicáveis.
7. Procedimento em caso de acidentes / danos
7.1 O cliente concorda em proteger os interesses da VDL Car Hire e da Seguradora, em caso de acidente, da seguinte forma:
- Notificar imediatamente a polícia através do 112;
- Contacte a VDL Car Hire e não preencha qualquer formulário de seguro sem a presença de um representante da VDL Car Hire.
- Obter nomes e moradas de pessoas envolvidas e testemunhas.
- Não abandonar o veículo sem as medidas adequadas à sua salvaguarda e proteção.
7.2 Em caso de acidente, perda, dano, roubo ou vandalismo, o cliente deverá comunicar imediatamente às autoridades e à VDL Car Hire.
7.3 A VDL Car Hire não se responsabiliza pela falha do cliente em comunicar qualquer um dos itens acima referidos às autoridades.
8. Seguros e Coberturas
8.1 O CDW (isenção de danos por colisão) está incluído no preço do aluguer e é um seguro de responsabilidade civil de terceiros. Em caso de danos ou acidentes o cliente é responsável por uma franquia, que depende do veículo alugado. Este excesso deve ser garantido (i) pagando um depósito de garantia no cartão de crédito utilizado para efetuar a reserva ou (ii) contratando uma cobertura adicional, SCDW (super collision damage waiver).
8.2 Mediante o pagamento de uma taxa diária variável, o cliente pode adquirir o SCDW, o que dispensa a franquia que cobre todos os danos no exterior do automóvel, exceto pneus. Para veículos premium (ou seja, Range Rovers e Jaguars), a franquia é reduzida de € 4.000 para € 1.500 em caso de danos ao veículo.
8.3 Nenhuma das opções anteriores (CDW ou SCDW) cobrirá o seguinte:
- Danos nos pneus, jantes de pneus e interior do veículo.
- Pneus furados e rebentados.
- Danos na embraiagem e na caixa de velocidades.
- Indemnização pelos dias em que o veículo não possa ser utilizado devido a reparações.
- Taxas para um camião de reboque.
- Taxas para recarga da bateria.
8.4 Estas coberturas são garantidas e assumidas pela seguradora da VDL Car Hire, estando sujeitas às cláusulas gerais e particulares da apólice de seguro e à legislação em vigor. Ao assinar o Contrato de Aluguer de Veículo, o cliente aceita as condições desta apólice de seguro, que estão disponíveis para os clientes mediante pedido.
8.5 A Cobertura do Seguro de Aluguer de Automóveis VDL será válida desde que se verifiquem as seguintes condições:
- O cliente, em caso de colisão, deverá informar a polícia e posteriormente a VDL Car Hire.
- A seguradora não se recusa a aceitar o sinistro porque o condutor do veículo não se encontrava nas condições físicas e psíquicas exigidas pelo Código da Estrada.
- A colisão, roubo, incêndio ou ato de vandalismo não ocorreu durante a utilização não autorizada, conforme estabelecido nestes termos e condições, e
- Os clientes enviaram uma notificação da colisão, furto, incêndio ou ato de vandalismo causado ao veículo no prazo de quarenta e oito horas após o sucedido, juntamente com os documentos relevantes (relatório de acidente, comunicação às autoridades, etc.).
8.6 A Empresa poderá, a seu critério, utilizar a monitorização de veículos na frota principalmente para fins de melhoria da segurança, conforme estabelecido abaixo:
O sistema pode ser utilizado para fornecer informações como defesa para os clientes e a empresa em situações contenciosas, tais como reclamações de terceiros ou incidentes de veículos discutíveis, e para auxiliar a empresa a localizar proactivamente o cliente e o veículo no caso de um acidente para garantir uma rápida recuperação. Pode também ser utilizado para monitorizar veículos que, devido a movimentos inesperados, possam ser suspeitos de terem sido roubados ou que suspeitamos que possam ter violado a utilização não autorizada na fronteira ou violado os termos e condições deste acordo.
9. Cobranças e Pagamentos
9.1 O cartão de crédito utilizado para efetuar a reserva deverá ser apresentado pelo titular no momento do levantamento do veículo. O cartão de crédito utilizado deverá estar em nome do cliente que está a contratar o Contrato de Arrendamento.
9.2 Os encargos com o aluguer do veículo, seguros, impostos e quaisquer serviços adicionais estão previstos no Contrato de Aluguer.
9.3 Caso o cliente perca ou danifique algum dos documentos do automóvel, será responsável por uma taxa de 150€, de forma a substituí-los.
9.4 Caso o cliente perca ou danifique as chaves do automóvel, será responsável por uma taxa até 300€ pelas despesas efetuadas na substituição e entrega de um novo conjunto de chaves.
9.5 As tarifas/preços não incluem: Combustível, imposto de reabastecimento, lavagem de veículos, portagens, solução de portagens, multas de estacionamento, infrações de trânsito e taxas de gestão causadas pela violação dos Regulamentos, Leis, Regras e Estatutos Rodoviários para estes, e no caso do acidente, o reboque do veículo até ao ponto de origem. A VDL Car Hire reserva-se o direito de cobrar ao cliente uma taxa extra de 40€ pelos custos administrativos incorridos no processamento e envio de notificação de qualquer uma destas sanções às autoridades competentes.
9.6 Qualquer dano causado ao veículo por excesso de velocidade, condução sob influência de álcool e/ou estupefacientes, abastecimento de combustível errado ou negligência, o cliente será responsabilizado pelo valor total da reparação, incluindo o reboque do veículo até ao local de entrega. centro de reparação autorizado e indemnização pelo tempo em que o veículo estiver fora de funcionamento. O custo estimado do aluguer é pago no momento da entrega do veículo, com base na tarifa diária em vigor, mais quaisquer outros extras descritos na frente do Contrato de Aluguer. O cliente deverá deixar um depósito reembolsável no valor da franquia conforme consta no Contrato de Arrendamento caso o SCDW não seja contratado, para cobertura de eventuais danos eventuais.
9.7 O cliente é responsável pelo excesso de qualquer reparação por danos no veículo em caso de acidente se:
- O veículo não foi utilizado de acordo com estes termos e condições.
- O relatório do acidente continha uma deturpação dos factos ou não foi enviado à VDL Car Hire a tempo.
- O cliente calcula mal as dimensões do veículo.
- O seguro SCDW não foi contratado.
9.8 Em caso de acidente, a VDL Car Hire recuperará os custos da taxa de administração do acidente até um máximo de 150 €.
9.9 O valor dos danos será calculado por um centro de reparação aprovado ou, se tal não for possível, de acordo com as taxas publicadas pela VDL Car Hire, que são conhecidas e acordadas pelo cliente.
9.10 A VDL Car Hire reserva-se o direito de cobrar pela perda de rendimentos pelo período em que o veículo não estiver disponível para aluguer devido à reparação do veículo. O método de pagamento será o cartão de crédito utilizado para efetuar a reserva.
9.11 As taxas por devolução tardia do veículo são as descritas na Secção 2 (Período de Aluguer).
9.12 As cobranças decorrentes da não devolução do veículo nas condições anteriores ao contrato de aluguer são as descritas na Secção 5 (Devolução do Veículo).
9.13 Em todos os casos, a VDL Car Hire deverá informar imediatamente o cliente sobre quaisquer cobranças efetuadas e os motivos das mesmas, fornecendo ao cliente todas as informações possíveis.
9.14 A responsabilidade dos clientes não poderá exceder o valor de mercado do veículo, de acordo com o preço máximo estabelecido no guia Eurotax Glasses Group (ou equivalente) em vigor no momento do acidente.
9.15 As reservas confirmadas canceladas até 60 dias antes do início do período de aluguer não serão reembolsáveis.
9.16 As reservas que incluam um desconto promocional (por exemplo, Early Bird, Mega Summer, Summer Sizzler etc.) não são reembolsáveis se canceladas, no entanto, a reserva pode ser transferida para uma data futura no prazo de 12 meses a contar da data de início da reserva cancelada com Aviso prévio de 60 dias e deve ser para o mesmo grupo de carro ou superior e pelo menos o mesmo número de dias. As reservas não são reembolsáveis devido à utilização da tarifa promocional e poderá haver um custo adicional se a reserva for transferida para uma temporada diferente.
9.17 Os cancelamentos por motivos médicos no prazo de 60 dias a contar da data de início da reserva não são reembolsáveis; no entanto, forneceremos uma fatura para apoiar uma reclamação através do seu fornecedor de seguro de viagem.
9.18 Os reembolsos ou créditos na conta relativos a reservas canceladas de aluguer de automóveis e transferências de aeroporto devido a força maior ficarão ao critério da VDL Car Hire, com base nas circunstâncias do cancelamento, que incluem também perturbações nas viagens internacionais decorrentes de um evento global ou regional.
9.19 Quando a VDL Car Hire tiver fornecido um crédito Covid-19 na conta devido a restrições de viagens internacionais ou outro crédito, o crédito deverá ser alocado à reserva seguinte e não poderá ser utilizado em várias reservas. O crédito deve ser utilizado no prazo de 12 meses a contar da data de início da reserva original. As reservas não são reembolsáveis devido à utilização do crédito em conta e poderá haver um custo adicional se a reserva for transferida para uma época diferente.
9.20 Todos os preços indicados no contrato e cobrados em relação à sua reserva incluem IVA com base nas taxas estatutárias governamentais em vigor, conforme a seguir: Aluguer de automóvel 23%, Transferências 6%, Reabastecimento 0%.
9.21 A perda do cabo de carregamento fornecido com veículos totalmente elétricos ou híbridos resultará numa cobrança de € 500,00 para cobrir a substituição do cabo. A perda do cartão de carregamento fornecido com os veículos totalmente elétricos implicará um custo de 150,00 € para cobrir a substituição do cartão.
9.22 Os veículos elétricos serão totalmente carregados no momento da entrega e devem ser devolvidos com a bateria totalmente carregada, prontos para o próximo cliente. A não devolução do veículo com a bateria totalmente carregada resultará numa taxa de carregamento de € 100, mais o custo do carregamento necessário.
10. Viagens Transfronteiriças
A VDL Car Hire não permite que o veículo atravesse fronteiras, exceto nos casos em que o aluguer tenha sido efetuado em Portugal com a intenção de utilizar o veículo em Espanha. Nesse caso, o cliente deverá informar a VDL Car Hire, Lda, antes do levantamento do veículo. Será aplicado um suplemento. Se o cliente conduzir o veículo alugado fora das fronteiras de Portugal sem o consentimento prévio da VDL Car Hire, o veículo não estará coberto pelo seguro e o cliente será responsável por quaisquer danos, reboque, custos e multas que possam ocorrer durante o aluguer.
11. Easy Toll
11.1 Na sequência da introdução do Decreto – Lei n.º 84-C/2022 e da Portaria n.º 190/2013 (artigo 3.º), o locatário é informado de que o aluguer do dispositivo transponder eletrónico de portagem Via Verde é obrigatório se utilizar autoestradas com portagem ou Via Verde.
11.2 O Cliente é informado e concorda que, enquanto locatário do veículo, é responsável pelo pagamento das portagens em Portugal. O não pagamento das portagens cobradas constitui crime punível nos termos da lei n.º 25/2006, de 30 de Junho.
11.3 Ao selecionar o Transponder de Portagens a 1,85€ por dia, cobrado até um máximo de 10 dias por reserva, o cliente autoriza a VDL Car Hire Lda a pagar à Entidade Pagável o custo das portagens efetuadas pelo locatário durante o período de aluguer e autoriza a VDL Car Hire Lda a debitar no cartão de crédito ou débito associado à reserva de aluguer do automóvel as referidas taxas de portagem.
11.4 Se o locatário optar por não ativar o dispositivo transponder de portagem Via Verde na reserva de aluguer de automóvel, o locatário concorda que a VDL Car Hire Lda pode cobrar ao cartão de crédito ou débito associado à reserva uma taxa de penalização de 30,00 € acrescido das taxas de portagem relevantes.
11.5 A VDL Car Hire Lda recomenda a adição do Transponder de Portagens no momento da reserva do automóvel alugado para mitigar penalizações adicionais caso o locatário utilize as estradas com portagem sem que o dispositivo esteja ativado no início do período de aluguer.
11.6 Nos termos do anterior decreto legal número, caso seja impossível à VDL Car Hire Lda cobrar ao locatário os montantes devidos a título de portagens e multas, comunicaremos ao locatário a impossibilidade de processamento do pagamento, devendo a VDL A Car Hire Lda recorrer aos mecanismos legais de cobrança coerciva de quaisquer coimas, taxas de portagem e custas de administração judicial, sem prejuízo do disposto na Lei n.º 25/2006, de 30 de Junho, na sua redacção actual, para execução da responsabilidade por portagem durante o período de vigência do contrato.
11.7 O Cliente concorda que o veículo alugado esteja equipado com um Identificador que permite o reconhecimento de todas as viagens de portagem realizadas e aceita os termos da correta utilização do dispositivo. Em caso de dano ou perda, o Cliente será responsabilizado pelo custo do dispositivo.
12. Atendimento ao Cliente
Por favor, envie quaisquer comentários, reclamações ou queixas ao Serviço de Apoio ao Cliente da VDL Car Hire através de: [email protected]
13. Geral
A VDL Car Hire Lda reserva-se o direito de alterar os seus termos e condições sem aviso prévio.
14. Lei aplicável
Este contrato é construído de acordo com as leis do país onde é assinado, e ambas as partes concordam em submeter-se aos tribunais da cidade de Loulé.
15. Tradução
Apenas a versão portuguesa destes termos e condições gerais é válida e juridicamente vinculativa.
Note que os orçamentos são válidos por 72 horas e os carros estão sujeitos à disponibilidade no momento da reserva.